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· 公 司: 吉林省博安消防设备有限公司
· 地 址:吉林省长春市经济技术开发区武汉路1600号
· 电 话:0431-84932549
· 传 真:0431-84948797
· E-mail:jilinboan@sina.com
· 邮 编:130000

 

售后服务承诺书

我公司的服务宗旨是“您的满意是我们最佳的回报”。我公司力争在最短的时间内为用户提供最满意的服务。当产品出现问题时,技术人员随时为用户上门解决,以最负责的精神保证用户的利益。我公司还会定期对用户的产品进行检查,以确保产品始终处于最佳的工作状态。


为保证用户的利益,我公司作出如下承诺:

 

(一)、产品质量终身负责制

我公司生产的EPS电源从初期选件到后期充放电实验每一个步骤都有严格程序,每一步都有专人负责,且我们执行的是ISO9001质量体系认证。我公司所有产品一经售出后,对其售后服务也随之启动,所有使用方处理不了的问题都在我们的服务之内,即产品质量实行终身负责制。

 

(二)、使用寿命

由于EPS电源属于后备式电源,所以只有在电网失电时,才进行逆变工作,且我公司生产的EPS电源所有元器件都采用国标产品,所以其主机使用寿命相对较长,一般在20年以上。

 

(三)、产品质保期

我公司产品出厂前每一步都经过专业人员和专业设备检查和检验,保证完全国家标准GB17945-200GB16806-2006生产,按照图纸要求施工,符合需方的所有质量要求和技术要求,我公司承诺以最一流的质量,一流的信誉,一流的服务竭诚为贵公司服务。我公司承诺自产品交付之日起,产品质保期为一年。

 

(四)、质保期内维修措施及费用

自产品交付之日起一年内,我公司在接到报修通知后,技术服务人员将在次日到达现场,如为质量问题,我公司为贵公司免费维护或更换,确保产品正常的工作状态。如为人为操作失误,我公司只收取相应的成本费用为贵公司更换,以确保产品尽快恢复正常工作状态。

 

(五)、质保期后维修措施及费用

超过保修期后,我公司将对产品进行终身维护。当出现问题时,我公司在次日上门提供维护服务,以保证设备恢复正常工作状态,仅收取相应的维护成本费用。竣工后留下维护小组,待设备运转使用稳定后撤出,撤出后做到随叫随到。如不需更换元件,我公司可以免费为贵公司维修服务。

 

(六)、接到报修电话后到达现场时间

虽然供需双方非同一地,但我公司承诺接到保修电话次日到达工地现场提供维修服务。

 

(七)、技术培训

设备安装、系统调试使用过程中,对建设方技术管理人员进行上岗培训、技术指导,重要工序须经供方现场技术人员签字确认,直至建设单位技术管理人员掌握后,撤出安装调试人员。如果建议方在使用过程中出现技术问题不明白的,我单位的技术人员服务及时,保证在接到维修服务次日到达现场。

 

(八)、定期检查维护

我公司将每三个月对产品进行定期检查、维护,发现问题及时解决,以使设备始终处于最佳工作状态,同时虚心听取贵方反馈意见,以便于改进并提高我们的工作效率。

 

(九)、备品备件、专用工具

我公司在产品使用后,会给使用方留有备用品、备件、专用工具。

备用品、备件、工具如下:使用说明书   检验报告  电池线   合格证   接线圈   熔断器   空气开关  保险丝  一字螺刀  十字螺刀  内六扳手等。

 

(十)、安装与调试、试运和验收

我公司设备工程方安装完毕,确定现场已具备调试条件,我公司人员可以随时进行调试,调试完后进行试运,24小时后可以确保验收部门验收合格。

 

(十一 )、用户热线

    我公司设有专门的服务热线:0431-84932549 

地址:吉林省长春市经济技术开发区武汉路1600号    电话:0431-84932549   传真:0431-84948797
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